“由于对政策缺乏了解，多次上访希望组织能给我多一些照顾，工作人员都为我耐心解释，年底了还给我发了慰问金，对我很是关心。”日前，一名退役老兵说道。

2020年4月，县委第一巡察组对县退役军人事务局开展巡察，发现退役军人信访维稳工作存在化解问题办法不多、信访信息掌控不全等问题，巡察组将问题反馈给被巡察单位，要求针对信访薄弱环节切实抓好整改。

县退役军人事务局迅速成立整改工作领导小组，建立“一个任务、一名分管、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”工作机制，以巡察整改为契机，创新信访维稳工作方法，完善信访维稳制度，加大力度防范化解信访维稳领域风险隐患，切实推动问题整改落实。

据了解，退役军人事务局制定《常态化联系退役军人工作制度实施方案》，成立“治理重访件化解信访积案”工作专班，建立“老兵调解室”，将工作重心放在“化”与“解”上，注重“法、理、情”结合，引导老兵合法合理反映诉求。目前已确定常态化联系对象16人，累计完成“治理重访件化解信访积案”专班工作5项。

除此之外，采用“带上去，请下来”模式，邀请市局、县政府领导下基层接访，带领部分上访人员上市局、县政府走访，倾听心声、了解诉求，面对面零距离解答问题，力争将信访维稳隐患化解于萌芽阶段，全年累计下访13次。

与此同时，注重从源头上化解退役军人矛盾纠纷，认真落实各项优抚政策，按时足额发放重点优抚对象的定期抚恤补助金775.6332万元；举办线上招聘会2场、线下招聘会1场，推荐就业岗位352个，组织33名退役军人参加职业技能培训；利用重要时间节点，累计走访慰问参战退役人员、重点优抚对象和退役军人1471人，发放慰问金68.25万元，切实维护广大退役军人合法权益。

“退伍不退志、退役不褪色”。退役军人事务局还积极引导退役士兵成立“退役军人志愿服务队”，组织退役军人参与防疫宣传、入户调查、环境消杀、夜间值守等工作，号召107位退役士兵捐资3.2万元支持乡镇防疫，发挥余光余热，让老兵有成就感、获得感。

2020年，退役军事务局共接待退役军人来访243批853人次，办理转交信访件42件、网上信访件68件，办结率100%。对于退役军人越访、缠访、闹访、集访等非正常上访问题，反应迅速、措施有力、处置得当，整改成效明显。

“通过巡察，推动被巡察单位扎实做好信访维稳工作，发挥退役军人力量，维护退役军人群体和谐稳定。下一步，被巡察单位要针对已完成的整改任务，适时组织“回头看”，防止问题反弹，确保全面彻底完成整改。”县委巡察办有关负责人表示。