每逢星期三，是寿宁县网格员“逢三进格”的日子。这天，寿宁县托溪乡阔丘村网格员纷纷深入各自负责的网格，或收集群众诉求，或查看独居老人身体状况，或帮助解决困难。

在独居老人余婆婆家的厅堂内，网格员吴雄辉正熟练地拿着剪刀帮她理发。二十分钟后，吴雄辉又来到了隔壁吴大爷家里帮他理发。这样的爱心理发活动，吴雄辉已坚持了4年。吴雄辉本是一名理发师，自他当上网格员后，面对村里独居、孤寡及行动不便老人理发难的诉求，他主动发起并坚持开展“爱心理发进网格”行动，每逢佳节或网格服务日，吴雄辉总会上门为老人提供免费理发服务。4年来，已有上百位老人享受到他的爱心理发服务。

“村里独居老人多，每次上门理发不仅收集了村民诉求并及时解决问题，还借此机会向他们普及防骗知识、安全常识等。”吴雄辉高兴地说。

托溪乡位于寿宁县西北部，下辖15个行政村。过去由于村组织力量有限，任务繁杂，村两委与群众的沟通联系不够紧密。面对“事多人少”的困局，托溪乡在寿宁县开展网格化社会治理的背景下，结合本地实际，构建了“乡—村—网格”三级治理体系，将全乡划分为一级网格15个，二级网格77个，并设卫生院、中学、中心小学（含托溪幼儿园）3个专属网格，平均每个网格管理服务43户群众，实现了治理力量下沉和服务精准对接。

网格化治理的核心在于“精准”。托溪乡通过“智理廊乡”APP、微信群及入户走访等线上线下方式，及时收集和处理群众诉求，实现了网格员与乡网格化服务管理中心的实时互动，无论是日常巡查、代办服务，还是紧急事件处理，都能迅速响应、高效解决，让群众切实感受到了网格服务的便捷和贴心。

在托溪乡，网格员不仅是治理的“神经末梢”，更是群众身边的“贴心人”。他们走街串巷，了解民情民意，解决群众“急难愁盼”问题，增强了乡村的凝聚力和向心力。两年来，全乡网格员帮助解决群众“急难愁盼”问题309件。