11月21日下午下班时分，邮储银行寿宁县支行网点门口发生暖心一幕：一位老人在网点门口不慎摔倒，网点工作人员发现后迅速展开救助，最终化险为夷。

当天下午，网点工作人员发现老人摔倒后，立即呼叫网点负责人周弋雍一同前往查看。考虑到老人摔倒后可能存在隐性伤情，贸然搀扶恐引发二次伤害，周弋雍便蹲守在老人身旁，一边俯身轻声询问老人的身体感受、细致检查其身体状况，一边温柔安抚老人的情绪，避免老人因紧张焦虑加重身体不适。在确认老人无明显外伤、身体状况相对稳定后，工作人员才小心翼翼地将老人扶起，让其坐在网点的休息区休息。在暖心的陪伴与照料下，老人的情绪逐渐平复。与此同时，网点工作人员也迅速通过老人预留的信息联系其家属，告知相关情况。约15分钟后，老人家属匆匆赶到现场，周弋雍随即向家属详细说明了老人摔倒的经过、现场的处理措施以及老人当前的身体状态，在确认老人并无大碍并完成交接后，才放心返回工作岗位。

事后，老人家属专程送来锦旗，对周弋雍及网点工作人员的及时帮助和暖心照顾表达诚挚谢意。

此次意外的高效应对，充分展现了邮储银行寿宁网点员工的沉着专业与对客户安全的高度重视。该行始终将“有温度的服务”融入日常，从业务流程优化到客户安全守护，以实际行动践行“客户至上”的理念。未来，邮储银行寿宁县支行将继续秉持责任与关怀，在金融服务中传递更多温暖，守护每一位客户。