本报讯(陈晓清)日前，寿宁县消委会成功调解一起电信错收费用的消费纠纷，为消费者挽回经济损失1277元。
　　今年2月，寿宁县范先生收到的电话账单上突然多了一项“ITV点播”费用，被扣费共计110元。因此，范先生到运营商查询。原来他曾办理2014年至2016年960元三年互动电视(简称ITV)套餐，相关费用已通过绑定其手机号码进行收费，但期间又产生了“果果乐园”、“合家欢”、“最纪实”三个节目的点播费用1277元。对此，范先生表示根本未曾点播过以上节目，当即投诉到运营商，对方答应返还638.5元。范先生表示无法接受，于是向县消委会投诉。
　　接诉后，县消委会及时介入调查相关情况。据调查，2014年4月，范先生所使用的ITV机出现故障，因维修需要，运营商就为其替换一台备用机使用，故该ITV记录的点播情况却非范先生使用。经过多番耐心沟通协调，双方达成一致意见，由运营商办理全额退款1277元，并进行拆机。
　　在此，工作人员提醒，若消费者发现手机话费有莫名扣费情况，务必要通过相关渠道进行查询，如果确认是多扣费用，可以向运营商要求退还费用，也可以向消委会或“12315”消费者投诉举报热线进行维权。